Divisione gas Gruppo Campidonico

SERVIZIO DI CONCILIAZIONE

Divisione gas Gruppo Campidonico

Servizio di conciliazione


Per la risoluzione delle problematiche relative al contratto di fornitura, i clienti hanno a disposizione strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie definiti ADR (Alternative Dispute Resolution). I procedimenti ADR, previsti per legge e dalla regolazione di settore, permettono ai clienti di energia elettrica e gas di trovare una soluzione condivisa con il soggetto che eroga loro il servizio, senza necessità di ricorrere al giudice ordinario.
L’ARERA (Autorità di regolazione per Energia Reti e Ambiente) ha emanato il TICO (Testo Integrato Conciliazione) in materia di procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie tra clienti o utenti finali e operatori o gestori nei settori regolati di gas, energia e servizi idrici.
Il cliente finale che sia rimasto insoddisfatto della gestione del suo reclamo, ovvero non abbia ricevuto risposta, dovrà obbligatoriamente ricorrere all’esperimento di uno strumento di ADR prima di ricorrere al giudice ordinario. Tutti gli operatori, venditori o distributori, ad eccezione del FUI (Fornitore di Ultima Istanza gas), sono tenuti a prender parte al tentativo di conciliazione presso il Servizio dell’Autorità.

Per maggiori informazioni:
www.arera.it/it/consumatori/conciliazione.htm

Eredi Campidonico S.p.A. prende parte allo svolgimento delle procedure ADR attraverso il Servizio Conciliazione Clienti Energia di Acquirente Unico


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ASSISTENZA CLIENTI

Numero Assistenza Divisione gas 011 3092967 - Gruppo Campidonico

MODULI RICHIESTE

CONTATTI

EREDI CAMPIDONICO S.p.a.
Strada Del Portone 147
100095 - Grugliasco (TO)

Tel. +39 011 3092967
Fax +39 011 3057699

Numero di telefono diretto della divisione gas:
Tel. 011 3092967

email:
divisionegas@eredicampidonicospa.it
fatturazionegas@eredicampidonicospa.it

Gruppo Campidonico Prodotti petroliferi, metano e carburanti


Eredi Campidonico S.p.A.
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