Standard specifici di qualità conseguiti - Anno 2023 Tipologia fornituraIndicatoreTipologia di utenzaCasi ricevutiRisposte entro lo standard [%]Risposte oltre lo standard [%] GAS NATURALETempo massimo di risposta motivata ai reclami scritti (30 gg)BP domestico (tutela)0 BP domestico (libero)888%13% BP condominio uso domestico (tutela)0 BP condominio uso domestico (libero)2100%0% BP attività di servizio pubblico (libero)0 BP usi diversi (libero)1100%0% Multisito gas0 Tempo massimo di rettifica di fatturazione (60/90 gg)BP domestico (tutela)0 BP domestico (libero)0 BP condominio uso domestico (tutela)0 BP condominio uso domestico (libero)0 BP attività di servizio pubblico (libero)0 BP usi diversi (libero)0 Multisito gas0 Tempo massimo di rettifica di doppia fatturazione (20 gg)BP domestico (tutela)0 BP domestico (libero)0 BP condominio uso domestico (tutela)0 BP condominio uso domestico (libero)0 BP attività di servizio pubblico (libero)0 BP usi diversi (libero)0 Multisito gas0 ENERGIA ELETTRICATempo massimo di risposta motivata ai reclami scritti (30 gg)BT domestici (libero)0 BT domestici (tutela)0 BT non domestici (libero)1100%0% BT non domestici (tutela)0 MT (libero)0 Multisito elettricità0 Tempo massimo di rettifica di fatturazione (60/90 gg)BT domestici (libero)0 BT domestici (tutela)0 BT non domestici (libero)0 BT non domestici (tutela)0 MT (libero)0 Multisito elettricità0 Tempo massimo di rettifica di doppia fatturazione (20 gg)BT domestici (libero)0 BT domestici (tutela)0 BT non domestici (libero)0 BT non domestici (tutela)0 MT (libero)0 Multisito elettricità0 DUAL FUELTempo massimo di risposta motivata ai reclami scritti (30 gg)Dual fuel0 Tempo massimo di rettifica di fatturazione (60/90 gg)Dual fuel0 Tempo massimo di rettifica di doppia fatturazione (20 gg)Dual fuel0